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NO.1 温柔应对打错的电话―― $ X3 ` ]6 m: S8 u# x1 h
/ f. \6 X) |2 C$ V9 L 一日午夜,睡梦中突然“铃~~铃”电话暴响。 5 o, ~; o' n$ T& i1 G: D6 p* P
: c1 O" J+ G5 c0 t “谁这么晚还打电话?”揉揉惺忪睡眼,黑暗中摸起电话。 - q7 |3 }) n- R6 @
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“喂,谁呀?”
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( Y7 X" E( \9 [1 a6 w7 f' v “大舅,是我。”
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1 v+ r$ M0 |$ q# `0 B' T “哦,是你呀外甥。”
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“大舅,您身体好吗?”
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“挺好的。”
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, s6 @& x9 B t4 k: N% x& M, V$ Z “我舅妈身体好吗?” . ]5 b$ L, a+ h
" J+ v8 T+ m- p& Z: m2 M2 X. F# _ “都挺好的。” 6 O$ e; d3 w* k; o
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“咦?大舅,你声音怎么变了?”
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“因为你打错电话了,外甥。”
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对方愣了5秒,然后电话中传来“嘟~嘟~”的盲音。% [2 C2 o; y. H8 q! B
& s( w" x* Z+ X- s" l3 T+ ~ NO.2 遇到不讲礼貌的打错者,稍加惩罚―― 2 }& v( F, K" q
5 Y C+ t5 f( {/ G 一日,电话响,接起电话,听筒传来一个女孩的声音。 - D# B6 d& d: S) E/ \8 x, S$ {- `
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“喂,给我找下小丽。”――都是《野蛮女友》惹的祸,现在的女孩说话贼冲。 / P# G3 \$ J7 k8 {6 D( h* j
0 [. v, Q1 |0 r9 X “啊?”我家里包括宠物再内,没有她找的这个名字。 0 E' P1 e5 ^+ d. y9 [1 \+ r
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“我说――我――找――小――丽――”对方显然有些不耐烦。 0 ^$ l* | G- h
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“对不起,我想你是打错了。”――我的脾气很好,对方又是女同志,所以我要保持风度。 - j) [: R0 j1 W% A3 V5 T: e$ R
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“不可能,你这不是********吗?我没打错呀。”刚要挂电话,听筒里的声音有提高数分贝。 + n+ v6 X. s2 }" |& b# M# |# u
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我直觉得气血上涌,你没打错难道是我接错了?我环顾一周,确定这是自己家里。
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“哦~没错,刚才我没听出来,对不起啊。”我用了最善良的语气。 " k8 c$ f0 M6 `) e, b
6 w" T9 B2 N4 C “真是的,我就说我不会打错嘛。”她还来劲了。好,我就让你错各够。 * [3 P" r' T# R0 Y0 X8 \
5 G- O2 w/ a$ E+ E “你是那位?”
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“我是叶子。”
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7 \6 h; j" O& p “啊,叶子呀。”我做恍然大悟状。“小丽出国了。” * ]( Z3 V1 g V
: i) T. M8 C/ T; w; c4 m “啊?两个月没见她怎么出国了?” 7 J2 U* N! p) f4 @
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“是一个月前的事。她昨天还来电话,说给一个叫叶子的朋友买了一个笔记本计算机,不知到地址,没法寄。”
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“是......是吗?我就是叶子,我怎么联系她。”我隐约听见电话那头流口水的声音。 8 h% T9 N* @+ Y3 Y
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“你记一下*************”我迅速的翻起《世界知名企业联系名录》在里面随便挑了一个南半球的电话给她。
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NO.3 这样做是不对的――
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# _. L1 e. h @9 K1 g/ `5 A 一日,家中停电,百般无聊中拿起电话,可是朋友家的电话都没人接。放下电话,我无聊的在房间里转圈。就在这时,电话响了。我几乎是蹦着来到电话前的。 2 j' o! Y) b2 ]6 C4 ~
3 u3 s8 Z: O4 g& B “喂,你好。”我平时接家里电话很少用“你好”的,可见我久旱逢甘雨的心情是多么激动。
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“您好,我这里是中国网通客户服务中心。”一个女孩子甜美的声音。
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; q- o# W3 [; ^, a1 c “啊,好,无所谓啦。” & i0 e7 p2 b9 ?; C/ N3 [) z
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“啊?先生您说什么。”
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8 p& n1 s* a1 b; [* t “呃......没说什么。您有什么事?”显然我激动的有些失态了。 ) t" ^: e& h/ o- s# T4 t
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“我是想回访一下您家宽带的使用情况。打扰吗?”
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“不打扰,当然不打扰,太不打扰了。”此时对方一定以为我神经有问题,要不就是兴奋剂服多了。 1 q% I4 H& B6 p* `
( o" p# b+ k$ c$ \5 A, b; I: ^ “您感觉您家网速快吗?” ) y1 K% Z7 }* D: R
9 O$ V0 u/ K' y- k8 C “这个嘛,我说不好什么是快呀。”
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“您可以登陆我们的网站,那里有宽带测试区。有免费电影测试” 5 [- K, R9 G. u
) \0 I/ y9 \. I J" |! U7 ~ “啊,我去过。”那里有五百多部电影可以免费在线观看。
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“您感觉怎么样?”
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* I! \9 s& |0 E d: |( _ “片子老点。”我遗憾的说。 ; l1 T& R5 N7 q/ }0 o( `- \& C
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“(对方忍不住笑了一声,很快恢复正常语气)我是说你感觉速度怎么样,有没有停顿。” ) |" G& o% q+ C' h5 g9 h m
$ s+ x! J# [$ w+ S ^: E' [+ | “啊,这个呀,还行吧。就是看《百变星君》的时候停顿过。” 日志村+ J; Z3 Y1 \4 @
! ?9 O9 ?2 |* f7 h6 {* G9 p “是吗,停顿时间长吗?” ' Z0 F% d4 E3 `9 }# G8 |
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“大概三十分钟吧。”
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: l& b6 E; {6 [ “啊?不会吧。”她还有点不信。“怎么会停顿这么久,是不是死机了?”
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9 {5 M. ?8 ~) n3 N “没死机,我取消暂停后,就接着放了。” ; i/ N/ H4 e t1 ]2 |( M
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“啊?您自己暂停的?” 4 d: I9 d& Q5 U: v1 F
; Z$ @# z4 Y' J! `" k( d. H “是啊,怎么了,我有事出去一下,不能暂停吗?那你们又不早说。”我真的很委屈。 ( G, R0 K5 M3 o
, p; ]( {! d/ ?; C* n7 k, g9 D “......(电话里对方小声向同事要纸巾擦汗)没~没事,可以暂停,只要您愿意。”
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2 _7 d# P9 f7 X. Z! s3 @( {! e 接着又问“还出现过其它问题吗?” $ P& M8 e' u) s- B/ \
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“让我想想......对了,那首《我愿意》我怎么下载不了啊,王菲唱的那个。我最喜欢王菲的歌了,特有味道,你喜欢吗?”我真的很喜欢王菲。 - S" M* P( P+ a
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“我?” / {; F' }: ?! j6 S( q. r! i3 D
7 J4 e. M y- ]4 Z2 k. I “你说她怎么就和窦唯离婚了呢。他们俩的歌我都特喜欢。比如.....”我一口气说出三十几首王菲和窦唯的歌,说到兴头,还清唱两句,估计有二十多分钟,对方有点挺不住了。
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“先生,您的歌唱的不错,可是我在工作,不能多听了,很遗憾。”
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2 t7 t% W- P' L w1 ^ “哦,对,你在工作。呵呵,你看我都忘了。你是什么单位的来着?” - x& z& U" @4 S- H: U
$ I# ~' @, R2 J6 f( D: c+ q/ } “网......网通客户服务中心。”电话里的声音有点哽咽。 + c. x X$ L- S; M- l7 F& g1 a
* \1 w4 v5 E, K* V “哦......网通。你给我打电话有啥事?”
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话音刚落,只听电话那边“?”的一声,接着听见好多人焦急的呼喊着她的名字......
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NO.4 以彼之道还至彼身―― 3 P e3 d4 l$ u
, Q# }7 O8 p( @& _ 我对网通的话费查询台很有意见,每当你拨通号码后,计算机都会指引你按这个键那个键,往往查询一次话费需要按上十几二十次,最后还经常出现“系统忙,稍后在拨”这样无言的结剧。我决心报复,同时让给我制造这些麻烦的人切身体会一下消费者的苦恼。这日,机会来了,来电显示上提示,正在打进来的这个电话是网通公司人工催交话费的号码。 / x% b) o/ s0 Q0 \5 C
: V% C- c, P6 b: a) O9 ^. P- ~3 E& F( _ “您好。我这里是网通话费中心。” / t ]: \4 C: d) v7 F. P7 O. n/ i
' j: |: z/ ?) b, ?& N3 m& Y2 O “你好。这里是**家。” + p4 K. O0 Y5 ]+ H
5 s3 k2 d$ r3 m0 | “我想通知......” / D" o2 h! y. x
9 s6 }" W9 e7 J. a/ G2 | “现在启动语音转接系统。”我没有等她说完,继续用机械的声音说。“如果您需要男主人接听,请喊(一)女主人接听请喊,(二)小主人接听请喊(三)小狗多多接听请喊(汪)如果操作错误,请喊(返回)。”话音刚落,只听那边女子兴奋的叫来同事,纷纷议论“这家电话够先进的。” 0 Z5 L3 z6 \. k6 G8 I" f: r
" n" a7 T. M4 U& w m6 } “三。”稍后,电话那边传来女话务员怯怯的声音。
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# t5 Y+ F/ P6 {" _ “对不起,您选择的小主人由于未满周岁,所以暂时不能与您交谈,请您留下电话,待小主人学会说话后,会很快回电话给您。”
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& ~( p$ M# o% f; D% [" W% b “啊?......返回。”又听一便我的介绍后,对方选择了“二”
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“对不起,女主人不在家,如果您不习惯与小狗多多交谈的话,请您选择(一)”我有点生气,选来选去还选不上我。 p* Z6 D8 V1 ^! K
" k; b+ [ a+ T( D “一。”对方的语气有些无奈。
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6 b; T& N( w: W3 @ “欢迎您与男主人交谈。公务交谈请喊(一)私人交谈请喊(二)其它请喊(三)操作失误喊(返回)” / v! Z: Y, n' h& X9 ^% K
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“三!!!”对方显然有些不耐烦,声音很大。
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7 d8 w6 ], a, K: J ~% [! I% ~ “对不起,厨房锅里传出焦糊的味道,请您挂机,稍后再拨...... |
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