客服与用户不得不说的彪悍破事

美a足b

客服与用户不得不说的彪悍破事
　　在某通信客服工作一年有余，接触过形形色色的客户，形色得我都差点变成了传说中的脑残，用我自己的话说，本来能活八十岁的命，现在估计只能活七十岁了。什么风中凌乱如魔似幻，那都是小K死。万一碰到一个跟咱大脑构造完全颠倒的，真是哭都找不着调，真想对TA说一句：“您老在地球好生养着，俺先回火星了。”偏偏万恶的制度又是不允许强行挂掉用户电话的（特殊情况例外），只能解释再解释，横着解释，竖着解释，打着滚解释，要是还解释不通，那么，请给我一把刀吧，我把自己了结得了。
9 F  l$ a$ z; i+ j! _! ~
　　备注+说明：以下均为真实情况，如有雷同，那……那……莫非你是我同事？

7 R4 q* C7 ^( v( w6 N4 X" l　　先说一个我还在试用期时候的事。有一些不一定是我自己的，因为跟同事也拿了很多素材。
/ I, d" n4 r* d! R! [
+ J1 p- u# b' i　　用户：我要载彩铃！

7 N- b& A$ ^+ }. b　　客服：请问要哪首歌？

　　用户：菊花茶！

2 A2 S" {, G8 t5 K　　客服：（- -）请问您说的这个菊花茶是歌曲的名字吗？

# s7 M: H2 Q2 u  j& i　　用户：对！

1 V. J9 g9 y- h( f8 f. a　　客服：（继续- -）那请问是谁唱的呢？
2 C: \+ @9 J. D4 l3 Z5 ?
* R7 W# ]+ B7 v6 k　　用户：周杰伦！

　　（吐血正解：菊花台……）
1 _. _6 d: R5 b, I
9 w/ U, ?' a1 I8 M, s
4 a* |4 d2 t& J
　　用户：小姐，我要点歌给自己听！

　　客服：（查询歌曲过程省略……）好的，先生现在已经为您发到你手机上了，请您挂机就能接收歌曲了。
$ n- ]- n1 K2 E& I) T
　　用户：啊，要挂机啊！
8 ~& _3 b* p1 w0 J( |# a
, u1 ?  X& v3 n" V+ O* g6 Y7 Z　　客服：是的，请挂机，再见！
3 m# M5 ^( r: @6 J
; v$ U, d0 e6 b　　（5秒后……）
# F* k* ^2 k* q
　　客服：先生，您的手机没挂好，请挂机，谢谢，再见！
: N8 Y% @; c2 l  W$ }3 Z6 v
　　用户：哦哦，好好好
+ Y! b& A+ V9 ]& ?
　　（10秒后……）
; F, d- g; o0 ^* u* P4 q; O
　　客服：（- -）先生，请您挂掉电话才能接听歌曲的好吗？
0 E' n9 t4 H' W
1 C, m$ l% v* }, o* v! J　　客户：我已经挂了呀！

　　客服：（黑线）先生，我是说，请您把电话挂掉，中断通话，……这样才能听到的，好吗？
  w( y( C" C$ u/ n7 P* J6 L
6 d3 O% [% U- U0 W! N$ D' O　　用户：可我已经挂了呀！我已经用耳机把电话挂起来了呀！
! T5 ?/ ]$ m' q
6 _/ s' r: s5 E* Y2 q" A　　客服：（瞬间崩溃）先生，请您按一下您手机上红色的按键……
1 Q7 N$ q! B9 S) r4 Z
! D8 _; R0 V3 P　　用户：我试试哦！！
/ Y6 O7 h2 M  n% ]  A) T
; K2 I1 T; s- ~' M　　（咔嗒，用户挂机……）
: v7 A9 g- w" Y4 T/ H! ]
) Q' G4 C' u7 s$ k6 i
3 e. i- l& [# j. D( K+ ]
( F: J1 b" X9 v+ v　　问:我想办一个连接显示。
5 V+ j: R0 E* C6 N3 T5 i* r
2 X1 i) t: V4 g% V$ c1 N# G! W　　答:请问是来电显示吗？
1 r8 {9 d. K! w4 i' f5 A( z, N6 p
　　问:不是，是连接显示。

- h7 C" l2 a: h! C8 S　　答:很抱歉，没有连接显示这个业务。
+ q# X9 \" @' F- c! e3 Y# N
　　问:哦~办不了是吧~(自己挂掉)

, A# z5 L( D- A4 ]' M0 }1 }5 u# S　　答:(……郁闷当中)
. W; q3 b+ F: N; S0 r. o" M5 B9 K


　　用户: 小姐啊， 我要查一下，一个号码还剩多少钱，你这里能不能查啊？
, V) K7 l& X) Z" @7 b
　　客服: 可以的，请您说一下号码。
$ v9 g5 `0 \7 k9 M% m; }# c
& R! l5 z5 V6 s. H2 M5 B　　用户: 哦！可是号码我不知道啊！ 没有号码能不能帮我查啊？

　　客服: #$^*@%*@%......

: J* a- n& s* D1 t7 t　　用户：请问联通的服务电话是好多？

　　客服：10010

& h5 }1 i+ R3 U% D3 S; D　　用户：（自言自语重复）哦。。。11010，谢谢。迅速挂掉电话。

　　没反应过来的客服：~@@！￥%……&&
  Q3 G1 T6 m1 s6 f
　　5分钟后

- k* q4 z3 v/ Q+ {( l: ?9 w　　用户：你们114干什么的啊！！！你们给我的联通的服务电话，打过去怎么报警了啊！！！

　　仍然是那个客服：！@￥%&。。。。。
: R* P' v9 I0 X7 P9 b


3 {: B; p7 u1 F3 X1 c　　那啥，俺想下载个彩铃
1 \( w' T: V$ k9 ]( j: ~
　　嗯，奏叫番白其之舞。

: h' B  ~! A9 e. K# S3 ~　　……不好意思，没有。

$ j: D6 V" s3 A* ^% p　　怎么能没有哇，新歌啊，奏宿酱紫唱的。

2 _) W) C; G# N　　赤裸的黎明独狼已苏醒
8 G. e6 r. J3 B! |$ A$ \: X4 l+ T
: z, h/ N2 P! p- D+ A. g　　原始的野性弥漫空气
' G% C1 H8 }& O/ J+ z4 B( V
　　雄鹰在飞行穿梭于宁静

　　tango的声音随时引爆热情
* K: v" @5 \+ O* B# U  Z4 x
) B" C. c" E* v) D0 _2 @2 H( q' A　　那个LYC啊！

2 i% Z% \' {% }+ Y+ r9 u- A+ l　　哦，您是想要……潘帕斯之舞？
! c& x4 y0 s6 D7 Y
　　你不认识字啊，明明是……#%……%￥#

龙虾崽

客服的人生是完整的人生

楼兰

苦死了，呵呵

k55k

只要开心就好！