客服与用户不得不说的彪悍破事

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客服与用户不得不说的彪悍破事
6 p5 _$ q5 M5 i/ ~+ k# k　　在某通信客服工作一年有余，接触过形形色色的客户，形色得我都差点变成了传说中的脑残，用我自己的话说，本来能活八十岁的命，现在估计只能活七十岁了。什么风中凌乱如魔似幻，那都是小K死。万一碰到一个跟咱大脑构造完全颠倒的，真是哭都找不着调，真想对TA说一句：“您老在地球好生养着，俺先回火星了。”偏偏万恶的制度又是不允许强行挂掉用户电话的（特殊情况例外），只能解释再解释，横着解释，竖着解释，打着滚解释，要是还解释不通，那么，请给我一把刀吧，我把自己了结得了。
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2 o# g/ Y  @& i5 P4 N　　备注+说明：以下均为真实情况，如有雷同，那……那……莫非你是我同事？
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. i1 Q$ b& i& S" X5 L" d　　先说一个我还在试用期时候的事。有一些不一定是我自己的，因为跟同事也拿了很多素材。
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  m( N9 B  u- t8 B　　用户：我要载彩铃！

2 V* j4 y/ Z( ~, l　　客服：请问要哪首歌？
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% {+ V/ s9 W5 L3 D# \　　用户：菊花茶！
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# k. J8 q, u/ \　　客服：（- -）请问您说的这个菊花茶是歌曲的名字吗？

　　用户：对！
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+ J( Q. I, e% e- \% I' e　　客服：（继续- -）那请问是谁唱的呢？
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3 N! o" D: k- h1 o5 `& @' \. v# x　　用户：周杰伦！
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+ N7 ^! U& S# @6 U7 U- S" w　　（吐血正解：菊花台……）
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1 s- k2 j" T! h5 [　　用户：小姐，我要点歌给自己听！

　　客服：（查询歌曲过程省略……）好的，先生现在已经为您发到你手机上了，请您挂机就能接收歌曲了。
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! b7 y+ a, c- u# J6 [　　用户：啊，要挂机啊！

) c! A  z- s/ y- K/ B. w　　客服：是的，请挂机，再见！

　　（5秒后……）

: J  }8 v. Z- r" m　　客服：先生，您的手机没挂好，请挂机，谢谢，再见！

　　用户：哦哦，好好好

　　（10秒后……）

　　客服：（- -）先生，请您挂掉电话才能接听歌曲的好吗？

　　客户：我已经挂了呀！

0 A/ A9 a. y. `$ m　　客服：（黑线）先生，我是说，请您把电话挂掉，中断通话，……这样才能听到的，好吗？

/ y: v! i) \, y) \( ]: i& h　　用户：可我已经挂了呀！我已经用耳机把电话挂起来了呀！

　　客服：（瞬间崩溃）先生，请您按一下您手机上红色的按键……
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) o0 \( |: e! i- i  B1 r　　用户：我试试哦！！
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　　（咔嗒，用户挂机……）
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　　问:我想办一个连接显示。

# _0 o* o6 f" G: j0 x: \4 S8 ~　　答:请问是来电显示吗？
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　　问:不是，是连接显示。
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　　答:很抱歉，没有连接显示这个业务。

　　问:哦~办不了是吧~(自己挂掉)

3 t7 K8 O& v% b, ~　　答:(……郁闷当中)

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　　用户: 小姐啊， 我要查一下，一个号码还剩多少钱，你这里能不能查啊？
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　　客服: 可以的，请您说一下号码。
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　　用户: 哦！可是号码我不知道啊！ 没有号码能不能帮我查啊？
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　　客服: #$^*@%*@%......

　　用户：请问联通的服务电话是好多？

　　客服：10010
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+ ?7 p& i5 n1 M0 r$ v+ v& E　　用户：（自言自语重复）哦。。。11010，谢谢。迅速挂掉电话。

　　没反应过来的客服：~@@！￥%……&&

　　5分钟后

" O# c* ^% ^! b% I$ K$ b　　用户：你们114干什么的啊！！！你们给我的联通的服务电话，打过去怎么报警了啊！！！
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　　仍然是那个客服：！@￥%&。。。。。
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& J& T6 Z  e# b& ?　　那啥，俺想下载个彩铃

  L/ Q. ~0 y/ |+ L8 u) y. f& ?: d　　嗯，奏叫番白其之舞。

9 ]) Z; ]/ d5 d  @　　……不好意思，没有。
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　　怎么能没有哇，新歌啊，奏宿酱紫唱的。
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　　赤裸的黎明独狼已苏醒
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　　原始的野性弥漫空气
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2 w/ l8 ~- `4 x* D% Y$ ^7 C　　雄鹰在飞行穿梭于宁静
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　　tango的声音随时引爆热情
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3 |, [) K: y3 o% w. X* m　　那个LYC啊！

　　哦，您是想要……潘帕斯之舞？

　　你不认识字啊，明明是……#%……%￥#

龙虾崽

客服的人生是完整的人生

楼兰

苦死了，呵呵

k55k

只要开心就好！