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NO.1 温柔应对打错的电话――
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3 b9 ?5 B6 c0 N+ Z 一日午夜,睡梦中突然“铃~~铃”电话暴响。 6 q( l) u9 t9 b, N
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“谁这么晚还打电话?”揉揉惺忪睡眼,黑暗中摸起电话。 0 A9 ?3 s* n6 D
2 k" @ z, {$ u! L# S/ m; o* @ “喂,谁呀?” 1 Y" X$ O1 |2 o: b% K7 w
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“大舅,是我。”
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“哦,是你呀外甥。” & \. K( _! z' e H" W' K
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“大舅,您身体好吗?” $ X) ]+ w7 C. d) |7 M- p
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“挺好的。”
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“我舅妈身体好吗?”
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“都挺好的。”
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“咦?大舅,你声音怎么变了?”
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x2 Q1 I2 f, P “因为你打错电话了,外甥。”
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$ M& s3 _' }. z/ q* o) T, p1 q 对方愣了5秒,然后电话中传来“嘟~嘟~”的盲音。 @# S' _ e$ F, t' E
* E# q4 E" Y4 m8 i: i, _" G NO.2 遇到不讲礼貌的打错者,稍加惩罚―― 7 `( \, T# r$ a/ f9 L! Y1 ^
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一日,电话响,接起电话,听筒传来一个女孩的声音。 0 q) J" u9 m Y, S4 y
; p, O' H5 c1 e! }1 n2 S+ I; a “喂,给我找下小丽。”――都是《野蛮女友》惹的祸,现在的女孩说话贼冲。
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“啊?”我家里包括宠物再内,没有她找的这个名字。
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“我说――我――找――小――丽――”对方显然有些不耐烦。 ( L% @0 ~0 i4 c) y X
' h7 w S) y. g' Q' v4 [ “对不起,我想你是打错了。”――我的脾气很好,对方又是女同志,所以我要保持风度。 0 y( G2 F* O$ {7 l/ }
% z, ?4 C# ~* b# | “不可能,你这不是********吗?我没打错呀。”刚要挂电话,听筒里的声音有提高数分贝。 / z& N8 g, P" |! m! P% z# W: ^6 [3 @
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我直觉得气血上涌,你没打错难道是我接错了?我环顾一周,确定这是自己家里。
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“哦~没错,刚才我没听出来,对不起啊。”我用了最善良的语气。
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5 q8 B( ?/ b4 N+ g. z4 u* C “真是的,我就说我不会打错嘛。”她还来劲了。好,我就让你错各够。 3 A5 n8 w( b2 S& f
' P: p" G# B$ X( x# i “你是那位?” 0 N" A$ f* \- a* O
( A' U% m7 Z4 l( I, v, e: m0 Z “我是叶子。”
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“啊,叶子呀。”我做恍然大悟状。“小丽出国了。”
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* t9 o* v8 W0 B; o “啊?两个月没见她怎么出国了?”
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“是一个月前的事。她昨天还来电话,说给一个叫叶子的朋友买了一个笔记本计算机,不知到地址,没法寄。”
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- q" F6 S" s& M; q/ g+ w0 u, h “是......是吗?我就是叶子,我怎么联系她。”我隐约听见电话那头流口水的声音。
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- P) \1 G8 V+ J. O, ~/ x" { “你记一下*************”我迅速的翻起《世界知名企业联系名录》在里面随便挑了一个南半球的电话给她。7 @5 ~( J* l) ~. ]3 F7 i& l
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NO.3 这样做是不对的――
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一日,家中停电,百般无聊中拿起电话,可是朋友家的电话都没人接。放下电话,我无聊的在房间里转圈。就在这时,电话响了。我几乎是蹦着来到电话前的。
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' }" J/ z; D# x1 o “喂,你好。”我平时接家里电话很少用“你好”的,可见我久旱逢甘雨的心情是多么激动。
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“您好,我这里是中国网通客户服务中心。”一个女孩子甜美的声音。
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X1 q; g- P4 b5 t: R2 { “啊,好,无所谓啦。” ! C9 j. S3 o$ h3 }( R
2 Z. ^; u$ d* i5 K* [8 @ “啊?先生您说什么。”
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“呃......没说什么。您有什么事?”显然我激动的有些失态了。 ) Q; Q* L! H6 g4 F
1 Y/ h( Q4 H8 K9 }& P% i1 _9 G: @ “我是想回访一下您家宽带的使用情况。打扰吗?” 3 \$ M/ B8 y/ j a
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“不打扰,当然不打扰,太不打扰了。”此时对方一定以为我神经有问题,要不就是兴奋剂服多了。 + R, x5 I! p2 s+ p; P7 p
3 E0 L, t* w- B# M. Y% S+ a “您感觉您家网速快吗?” . n& i" `) L' B* C' m% ^
q/ h1 i. E7 H8 n( u" S “这个嘛,我说不好什么是快呀。”
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/ R8 Z8 J2 h, b3 r6 G/ x! `' L$ v “您可以登陆我们的网站,那里有宽带测试区。有免费电影测试” 6 u0 ]8 O% T. Z3 Y; T% x. Y* U( _
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“啊,我去过。”那里有五百多部电影可以免费在线观看。 , [. X( |9 m$ o# H
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“您感觉怎么样?”
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“片子老点。”我遗憾的说。
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“(对方忍不住笑了一声,很快恢复正常语气)我是说你感觉速度怎么样,有没有停顿。” \6 m+ V6 k# T+ H" b( ^3 g
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“啊,这个呀,还行吧。就是看《百变星君》的时候停顿过。” 日志村! S- l7 R. R; | n' F- y7 ~
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“是吗,停顿时间长吗?” / b, s# c/ x" q8 T! ^
( \5 @. H1 i( d8 a: \" E “大概三十分钟吧。”
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“啊?不会吧。”她还有点不信。“怎么会停顿这么久,是不是死机了?”
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$ g) C0 p& M2 z( G/ Z* Z! X “没死机,我取消暂停后,就接着放了。” 6 U: W3 v/ }8 e
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“啊?您自己暂停的?” 7 g1 J+ @0 _3 q( l7 h8 ~
0 r& r+ T* K; ?- f# u7 k “是啊,怎么了,我有事出去一下,不能暂停吗?那你们又不早说。”我真的很委屈。
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0 [9 \, v* Q# e “......(电话里对方小声向同事要纸巾擦汗)没~没事,可以暂停,只要您愿意。” 1 e1 i$ I/ d# `0 ?" d4 c
7 K9 t/ r. M# p7 @6 u! A( j 接着又问“还出现过其它问题吗?” ! v; ~9 n1 h9 \( _9 _* j# z
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“让我想想......对了,那首《我愿意》我怎么下载不了啊,王菲唱的那个。我最喜欢王菲的歌了,特有味道,你喜欢吗?”我真的很喜欢王菲。 1 d2 X4 X4 f( a1 h5 r! v2 ~$ l
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“我?”
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“你说她怎么就和窦唯离婚了呢。他们俩的歌我都特喜欢。比如.....”我一口气说出三十几首王菲和窦唯的歌,说到兴头,还清唱两句,估计有二十多分钟,对方有点挺不住了。 . n/ c7 b* J, j7 _9 Y
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“先生,您的歌唱的不错,可是我在工作,不能多听了,很遗憾。” % V$ y8 q2 \$ l2 b
5 l7 d {6 q. H- C “哦,对,你在工作。呵呵,你看我都忘了。你是什么单位的来着?”
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“网......网通客户服务中心。”电话里的声音有点哽咽。
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- H1 f! O$ o: `3 w “哦......网通。你给我打电话有啥事?”
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话音刚落,只听电话那边“?”的一声,接着听见好多人焦急的呼喊着她的名字......
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! D3 ^: X0 {' j: p5 T6 w# ? NO.4 以彼之道还至彼身―― ! |" O" ]' _% |! x
9 _0 H( G7 m0 }6 K/ V1 ~& o- A 我对网通的话费查询台很有意见,每当你拨通号码后,计算机都会指引你按这个键那个键,往往查询一次话费需要按上十几二十次,最后还经常出现“系统忙,稍后在拨”这样无言的结剧。我决心报复,同时让给我制造这些麻烦的人切身体会一下消费者的苦恼。这日,机会来了,来电显示上提示,正在打进来的这个电话是网通公司人工催交话费的号码。 4 E' k! `' v) F1 c
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“您好。我这里是网通话费中心。” 9 Q" H7 I8 d, _8 }" x
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“你好。这里是**家。” ! V- W, t) G- Q$ j, Z
3 p) y2 h9 s6 R/ R/ x% F “我想通知......” $ c' Y: U6 v, X3 S, {
# w( w# j6 m' _4 V+ s/ Y0 W “现在启动语音转接系统。”我没有等她说完,继续用机械的声音说。“如果您需要男主人接听,请喊(一)女主人接听请喊,(二)小主人接听请喊(三)小狗多多接听请喊(汪)如果操作错误,请喊(返回)。”话音刚落,只听那边女子兴奋的叫来同事,纷纷议论“这家电话够先进的。”
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6 J1 {( D/ a+ \" h7 A “三。”稍后,电话那边传来女话务员怯怯的声音。
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; [2 w7 }6 H2 s# W. g- f “对不起,您选择的小主人由于未满周岁,所以暂时不能与您交谈,请您留下电话,待小主人学会说话后,会很快回电话给您。” 8 q( p6 V# M- j8 k# g
" y- s4 B7 q5 \& H “啊?......返回。”又听一便我的介绍后,对方选择了“二” 1 F2 Y/ A' f% h" X' ~! b
5 _# L+ N/ |5 T) O7 E9 h; i “对不起,女主人不在家,如果您不习惯与小狗多多交谈的话,请您选择(一)”我有点生气,选来选去还选不上我。
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% m+ R* ~6 K" w “一。”对方的语气有些无奈。 3 \; s' D5 L5 I
) e0 P) m0 f( i" D “欢迎您与男主人交谈。公务交谈请喊(一)私人交谈请喊(二)其它请喊(三)操作失误喊(返回)”
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“三!!!”对方显然有些不耐烦,声音很大。 ; t' A7 R" i" T. V
. ^; u/ n S7 j" I+ V* q “对不起,厨房锅里传出焦糊的味道,请您挂机,稍后再拨...... |
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