客服与用户不得不说的彪悍破事

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客服与用户不得不说的彪悍破事
　　在某通信客服工作一年有余，接触过形形色色的客户，形色得我都差点变成了传说中的脑残，用我自己的话说，本来能活八十岁的命，现在估计只能活七十岁了。什么风中凌乱如魔似幻，那都是小K死。万一碰到一个跟咱大脑构造完全颠倒的，真是哭都找不着调，真想对TA说一句：“您老在地球好生养着，俺先回火星了。”偏偏万恶的制度又是不允许强行挂掉用户电话的（特殊情况例外），只能解释再解释，横着解释，竖着解释，打着滚解释，要是还解释不通，那么，请给我一把刀吧，我把自己了结得了。
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+ |3 m' i4 Q: V4 ]　　备注+说明：以下均为真实情况，如有雷同，那……那……莫非你是我同事？

# q+ |5 U( J" z$ ?8 @7 c　　先说一个我还在试用期时候的事。有一些不一定是我自己的，因为跟同事也拿了很多素材。

　　用户：我要载彩铃！

1 C/ P) V$ u& ~+ s5 ?　　客服：请问要哪首歌？
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　　用户：菊花茶！

% i9 E3 e# p. J8 j# `2 r7 U　　客服：（- -）请问您说的这个菊花茶是歌曲的名字吗？
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　　用户：对！

　　客服：（继续- -）那请问是谁唱的呢？

　　用户：周杰伦！

　　（吐血正解：菊花台……）
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, v5 d, f* L1 m& y5 n　　用户：小姐，我要点歌给自己听！
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　　客服：（查询歌曲过程省略……）好的，先生现在已经为您发到你手机上了，请您挂机就能接收歌曲了。

　　用户：啊，要挂机啊！

' S6 K3 A: M1 {! Z  A　　客服：是的，请挂机，再见！

　　（5秒后……）
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. |& [. [5 M6 c; G1 f5 u　　客服：先生，您的手机没挂好，请挂机，谢谢，再见！
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1 B/ A+ v$ f+ W$ b/ B8 J　　用户：哦哦，好好好

　　（10秒后……）
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1 [9 I0 }/ W& K8 n, J0 l$ F0 N# W. _　　客服：（- -）先生，请您挂掉电话才能接听歌曲的好吗？

0 j6 u0 T! b/ C' D+ Y: z1 Z# S　　客户：我已经挂了呀！
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　　客服：（黑线）先生，我是说，请您把电话挂掉，中断通话，……这样才能听到的，好吗？
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　　用户：可我已经挂了呀！我已经用耳机把电话挂起来了呀！
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　　客服：（瞬间崩溃）先生，请您按一下您手机上红色的按键……
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6 A9 m/ E1 F9 Q, q  ^4 u　　用户：我试试哦！！
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　　（咔嗒，用户挂机……）
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* V+ o. d3 }9 ]- d6 U　　问:我想办一个连接显示。

6 }) z! Z* r+ E9 k2 n3 t　　答:请问是来电显示吗？
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　　问:不是，是连接显示。
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　　答:很抱歉，没有连接显示这个业务。
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) Z$ X2 p9 T- E# O/ n! |) `7 \, X7 q　　问:哦~办不了是吧~(自己挂掉)
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. b. b: }3 b$ @7 F+ b5 ?( u　　答:(……郁闷当中)

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6 c( `  @3 u0 ]  e8 `/ [- @　　用户: 小姐啊， 我要查一下，一个号码还剩多少钱，你这里能不能查啊？
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　　客服: 可以的，请您说一下号码。
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5 a% F1 B8 y1 T; ^* ^　　用户: 哦！可是号码我不知道啊！ 没有号码能不能帮我查啊？
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+ x0 x/ R9 d3 }, X) P" A* @　　客服: #$^*@%*@%......

3 I0 G$ ~9 f3 Y/ A　　用户：请问联通的服务电话是好多？
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& f& k& A. ?: v& h% |" v　　客服：10010

　　用户：（自言自语重复）哦。。。11010，谢谢。迅速挂掉电话。

: E+ ^9 l# g  g* m! k: N" k7 W7 G7 a　　没反应过来的客服：~@@！￥%……&&
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　　5分钟后

　　用户：你们114干什么的啊！！！你们给我的联通的服务电话，打过去怎么报警了啊！！！

0 q& b! P( b: I0 r2 g　　仍然是那个客服：！@￥%&。。。。。
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) m6 g, N  L& H' Q" s' o
- o! j; h  I6 i　　那啥，俺想下载个彩铃
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# Q. ~& o5 {' Z! i7 K# S5 i　　嗯，奏叫番白其之舞。

　　……不好意思，没有。
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' v1 r% g1 O: Y2 g　　怎么能没有哇，新歌啊，奏宿酱紫唱的。

% d* h$ h! o: w　　赤裸的黎明独狼已苏醒
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　　原始的野性弥漫空气
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/ x1 \% O' b9 ]　　雄鹰在飞行穿梭于宁静
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; @2 L9 @, S. G　　tango的声音随时引爆热情
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& g" \( ]. o. w: f$ [　　那个LYC啊！
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　　哦，您是想要……潘帕斯之舞？
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9 I  x1 _  R0 a　　你不认识字啊，明明是……#%……%￥#

龙虾崽

客服的人生是完整的人生

楼兰

苦死了，呵呵

k55k

只要开心就好！